1. 买家申请退货时间,需确认收货后72小时内进行申请。
2. 如买家已提交退货申请,商家需要在3天内操作,逾期则系统默认商家同意退货,进入到下一个环节。
3. 如商家拒绝了买家的退货申请,买家需要在5天内重新修改发起退货申请。逾期则退货流程关闭。
在商家拒绝后,买家还可以申请维权。
4. 商家同意买家的退货申请后,进入“等待买家退货”环节,买家需要在5天内完成退货操作,线上填写物流单号。逾期则退货流程关闭。
5. 如买家已退货,商家需要在10天内操作确认是否收到退货。逾期则系统默认商家同意。
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