1. 如果是产品质量问题,用户可以与淘宝卖家协商,要求卖家承担全部运费。 如果卖家不同意,用户可以向淘宝客服投诉并提供相关证据,淘宝客服可以介入。
2. 如果是用户自身原因(不喜欢等)退货,运费险不够,不足金额用户需自行承担。
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