京东退货需要准备什么东西

在包装不完整的情况下，只要没有使用“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等证明项目，可以退换货。

以下情况为京东不办理退换货的条款：

1. 任何非京东销售的产品（序列号不匹配）。

2. 过保产品（超过三包保修期的商品）。

3. 因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确安装，或撕毁或涂改标签、机器序列号、防伪标志等造成的产品质量问题。

4. 无法提供货物发票、《保修卡》等“三包”或三包信息与货物不符、涂改的。

5. 其他依法不得退换货的物品。