苏宁投诉商家有作用吗？

有用。

如果你有充分的证据证明自己受到经营者欺诈

可以直接打当地市场监督管理局投诉电话进行现场投诉处理，或者取证后直接去当地市场监督管理局投诉。

只要符合受理条件。市场监督管理局是会进行调查处理的。如果对方拒绝协商。可以走诉讼流程

这是作为消费者维护你自身的合法权益