顾客至上的意思是把顾客的需求放在首位,站在顾客角度为客人考虑,要把顾客当做衣食父母。
顾客至上思想的具体表现为以下几点:
1. 不拒绝顾客的要求。
2. 顾客的事是大家的事。
3. 不给顾客带来任何不愉快。
4. 不干扰顾客。
5. 不冒犯顾客。
6. 顾客是上帝。
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