如果按键返回键没有反应,建议:
1. 首先建议查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(点击设定点击应用程序管理器点击选择已下载点击卸载)。
2. 确认后台是否由于同时运行了多个应用程序,导致无法反应。
3. 取下手机存储卡和电话卡,重新开机看下是否还出现同样问题(排除卡问题引起)。
4. 如果没有恢复正常,建议备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)。
5. 将你的手机升级版本后尝试。
6. 若问题依然存在,建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师检测。
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