1.保证业务质量,这时维护客户关系的根本;2.抓住业务的关键人,通过和客户的交流,找到业务的关键人,只有让关键人满意了,才能是让客户满意了; 3.加强沟通、诚信待人;4.始终站在客户的角度思考; 5.研究客户的当前需求和潜在需求,提前为客户做好准备; 6.做好售后服务工作; 7.处理问题快速,解决问题优先于责任界定;8.注意合作的态度。
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