侵犯消费者知情权,是指侵害消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况,相对应的是经营者的告知义务。
具体说来,消费者知情权的内容大致分为以下三个方面:
关于商品或者服务的基本情况,包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。有关技术状况的表示,包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。
有关销售状况,包括售后服务、价格等。
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