1. 尊重对方和谅解对方:在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。
2. 及时肯定对方:
在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
3. 态度和气,语言得体:
在交谈中态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。
4. 注意语速、语调和音量:
在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响,交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
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