1. 人,机,料,法,环,这是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称,即是影响产品质量的五要素。
2. 人是指制造产品的人员。机是指制造产品所用的设备。料是指制造产品所使用的原材料。法是指制造产品所使用的方法。环是指产品制造过程中所处的环境。
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