一般情况下,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品卖家会在3天内发货,聚划算商品会在7天内发货,闪电发货虚拟商品在1小时内发货,闪电发货实物商品在24小时内发货,如果超过规定内的时间可以发超维权。
如果卖家在发布宝贝时约定发货时间的,如果超过约定时间可以发起维权。
卖家超过规定时间或约定时间未发货,买家申请退款成功后,可以发起对其发起违背发货时间承诺的投诉。
违背发货时间承诺投诉发起条件:
1. .买家操作付款后申请退款成功且交易状态为交易关闭的0到15天。
2. 违背发货时间承诺投诉发起路径:
3. 到我的淘宝已买到的宝贝中,找到对应交易后点击投诉卖家,在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。
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