中高端客户是指集团客户之外的高价值客户中ARPU值在80元以上的客户,一般运营商根据后台数据筛选出ARPU值高于某个数字的客户群,然后将数据发送至中高端客户经理,由中高端客户经理通过电话拜访、上门服务等方式进行客户维系和客户发展。
中高端发展更多的是一种经济学意义上的转型升级,而不是单纯的技术水平提升或者市场定位的层次提高。
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