首先打电话给当地快递区域经理投诉,若不能解决问题就打电话给快递总部客服投诉,还是没有处理或对处理结果不满意,就采取以下步骤:
1. 百度搜索国家邮政局申诉网站,点击进入国家邮政局申诉网站,点击申诉,可以看到申诉条件:已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果。
2. 接着在网站首页下,选中投诉的快递公司,进入官网投诉,等满足第二步投诉条件:已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意。
3. 然后回到国家邮政局申诉网站填写投诉单号和申述人电话,最后就是等待回复。
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