可以按照以下操作步骤解决问题:
1. 关闭手机,按下音量减小键不放的同时,按下开机键,等待手机进入recovery模式。
2. 进入后点击中文后点击“清除缓存和数据”。
3. 点击“清除用户数据和缓存”重启即可。
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