可以按照以下方法操作:
1. 看手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有卸载再尝试。
2. 先给手机备份,把手机恢复出厂设置。
3. 将固件升级,再进行尝试,在手机设置中选择关于设备,再选择系统更新即可。
4. 若通过以上方法问题依然存在,可以带好购机花,票、包修卡和手机送到购机处,由工程师检查手机并处理。
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