1. 若手机可接收到其他号码的短信,说明短信设置和通信信道均无问题,此种情况可能是安装了三六零安全卫士、信息管家等软件,将特服代码短信屏蔽,建议查看软件中的拦截箱,将这些特服号码加入白名单。
2. 若没有安装上述软件,也可能是手机自身的原因,建议在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机,如操作有困难,建议到手机维修网点操作。
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