1. 到号码所属省份移动营业厅,向客服说明目的,并经过实名制验证,查询手机卡已办理的业务,在客服指引下将不必要的收费项目退订。
2. 客户对于企业的违规行为或服务不到位,可拨打客服热线10086进行投诉处理,如果处理不满意可投诉到消协,投诉电话12315。
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