联通机顶盒错误代码10071

故障原因：

1. 网络未连接。

2. 宽带IP地址不在范围内。

3. 业务帐号和机顶盒不匹配。

处理方法：

1. 检查IPOE帐号、密码是否正确。

2. 获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看。

3. 联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。