1. 若手机无法重启:(1)长按开关机键+音量上键15秒以上,(非一体机取出电池再安装)强制重启;(2)若无法重启或重启后仍然黑屏,携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
2. 若手机可以重启:(1)清理后台应用,如:点击屏幕左下方虚拟键→点击下方圆圈;(2)若使用个别软件黑屏,将该应用清除数据,如:设置→应用管理→显示系统进程→找到该应用→存储→清除数据。
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