人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流,以达到人与人之间对信息的共同理解和认识,取得相互之间的了解、信任,形成良好的人际关系,从而实现对行为的调节。
按照沟通线路分类:
1. 单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变,发送者只发送信息,接受者只接收信息而不作出反馈;双向沟通指发送者与接收者地位不断转变,双方互为发出信息的人和接收者。
2. 上行沟通,下行沟通和平行沟通。即对上级、长辈,对下级、晚辈,和对同事、同辈,这三种对象的沟通。
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