客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
1. 负责房间的布置与保洁工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。
2. 熟悉房间设施、设备的正确使用方法,每日检查房间设备的运转情况。
3. 严格遵守纪律、服从分配、尽职尽责,注意仪容、仪表、礼节、礼貌。
4. 接受各级客理人员对卫生情况的检查。
5. 负责工作车的清洁与保养工作,发现损坏及时报主管。
6. 向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。
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