1. 求真务实原则。坚持两点:公共服务工作的求真务实,即客观性、全面性、公正性;公共服务工作计划制订的求真务实。
2. 公众利益第一原则。不是组织完全牺牲自我,而是要始终把公众利益放在首位。
(1)认真听取公众意见。
(2)提够优质服务。
(3)维护消费者权益。
(4)以公众需求为导向。
3. 互惠互利原则。
(1)生产优质产品,谋求与消费者的共同利益。
(2)积极参与社会服务,对公众和社会负责。
(3)有效调节组织和公众的利益平衡。
4. 全员PR原则。就是一切公共服务人员,工作无论对内对外,都要立足于全员动手,紧密合作。
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