销售沟通技巧培训

销售沟通根据需要可分书信沟通、电话沟通和面对面沟通。此篇我们重点说说面对面沟通技巧。

前提或条件

表情语气倾听记忆力控制

步骤或流程

需要面对面沟通，保持面带适宜的笑容。既然沟通就需要能够沟通下去，适宜的笑容能够让别人不会一看见即刻产生不想沟通的念头。

沟通的语气诚恳，且让人感到不反感的热情和欣欣向荣的活力，让人有继续沟通的欲望。

面对面的沟通，服装也应该注意。需整洁，与要沟通的内容，沟通的对象，沟通的场合需相宜。

面对面沟通学会倾听，并作出适当的反应，设身处地为对方着想。让对方不要产生拒绝沟通的念头。

当沟通过程中偏离所想沟通的主题思想或散落，做适当的控制和纲领性的过渡，尽量做到不着痕迹。

有一个好的记忆力，不要说出对方反感的语言或作出对方反感的肢体语言。