4S店售后要如何挖掘客户
步骤或流程
1先从自己基盘客户做起,先筛选出自己的保有客户,这部分是常来店的,要重点维护。
2对于没有常来店的清单客户,做出售后礼包,由客服进行招回。
3从一些渠道获得其它4S店客户,做出售后礼包,由服务顾问招回。
4经常举行一些客户售后参观活动,让客户对4S店维修流程了解,后期可以将其列为延保销售目标客户。
5和保险公司合作,对于经常出险的客户,搭配相应售后礼包进行销售。
6通过客户推荐有礼方式进行,客户如有介绍另一个客户,可以给适当奖励。
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