济南西站是高铁站,又称济南西客站,位于中国山东省济南市槐荫区齐鲁大道,由中国铁路济南局集团有限公司管辖,是京沪高速铁路、石济高速铁路和胶济客运专线的客运站,是京沪高速铁路五个始发站点之一。
泉馨驿站:
“泉馨驿站”服务载体包含三大中心、两个空中平台、一个专区。三大中心:旅客服务中心(位于高架候车室,是车站客运服务的指挥枢纽中心)、重点旅客关切中心(位于高架候车室,是为急需帮助的旅客提供应急帮扶的区域)、志愿服务中心(位于城市通廊,是车站青年志愿服务的指挥中心)。两个空中平台:站长热线与官方微博。这两个特色服务项目由专人负责维护,提供实时出行资讯、重点旅客预约等多种服务项目。一个专区:VIP贵宾服务区(位于高架候车室东侧,是商务座旅客专用候车区,提供无线上网、乘车提醒、旅游咨询等延伸服务项目)。
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