同一件事你打电话12345是一次性就必须处理完,因为你这是拨打的是市长热线电话,这是有专门的工作人员来给你进行处理,如果一直不给你处理你可以继续拨打这个电话。一般都是由工作人员一次性给你处理完。
当然,他们是根据具体情况和法律解决的,不是什么问题都能按“您”的要求办的。您有道理的要求他们能办,您没道理的要求就办不到了。他们帮忙不是无原则的。
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