1. 让自己处于微笑状态。
2. 音量与速度要协调。
3. 判别通话者的形象,增进彼此互动。
4. 表明不会占用太多时间,简单说明。
5. 语气、语调要一致。
6. 善用电话开场白。
7. 善用暂停与保留的技巧。
8. 身体挺直、站著说话或闭上眼睛。
9. 使用开放式问句,不断问问题。
10. 即时逆转。
11. 强调产品的功能或独特性。
12. 给予二选一的问题及机会。
13. 为下一次开场做预备。
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