方法步骤:
1. 顾客进店,营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2. 询问顾客,了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1、5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3. 关注产品,如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说明顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点,颜色,尺码,等是否适合该顾客。
4. 激发顾客的需求,了解顾客的真正意图后,再根据产品的特点向顾客介绍她最关心的问题。
5. 如果这款产品没有顾客需要的尺码,颜色等,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。
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