鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图,鱼骨图简介:
1. 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,也可以称之为“Ishikawa”或“因果图”。
2. 特点是简捷实用,深入直观,看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”外。
3. 在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因之间是如何相互影响。
4. 问题的特性总是受到一些因素的影响,通过头脑风暴法找出这些因素,并将问题与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性原因图。
5. 因其形状如鱼骨,又叫鱼骨图,是一种透过现象看本质的分析方法,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。
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