一、智能机在使用过程中出现黑屏,可以尝试长按电源键12秒强制关机,再重启手机;若未能解决黑屏问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
二、若重启后黑屏消失,可以对手机进行以下优化:
1. 手机系统缓存过多,清理系统缓存。
2. 检查是否使用某个软件经常出现黑屏,进入设置找到应用程序卸载该软件后是否改善。
3. 备份资料联系人、多媒体文件等,恢复出厂设置。
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