国家邮政总局发布的邮政行业标准中第二条对快递单定义:快递收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需要储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。
根据此标准如果快递员不肯上门,是违反规定的,可以向相关部门投诉。
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