1. 准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候。
2. 迎客:热情迎接问候,让进屋内;若有他人在场,应予相互介绍。
3. 待客:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间。
4. 送客:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意,目送客人远去。
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