1. 小米由于跌落导致按键失灵,肯定是硬件存在问题。
2. 此种情况只能建议用户将手机送往品牌客服,然后告知客服手机出现的异常情况,然后工程师会详细检测手机。
3. 售后工程师会找出手机存在的问题,由于手机是跌落导致的故障,客服会拒绝保修,如果需要维修只能用户付费进行维修。
4. 用户可以根据实际情况,结合零整比决定是否维修手机。
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