如果宽带还在使用:
1. 宽带到期未按时缴费。
2. 另外办理了其他业务或超出套餐赠送的费用。
3. 电信服务器出现问题。
如果宽带已经停用:
1. 在使用宽带期间欠费未还清。
2. 没有办理宽带的报停手续。
具体问题及解决方法可以去电信营业厅、拨打10000进行咨询及解决。
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