1. 首先了解下上网方式,是可以自动分配IP还是需要手动设置IP信息。
2. 确认电视机的网络接口灯是否正确,如果连接成功并处于连接状态,网口的黄灯和绿灯应该都会亮,主菜单内网络设置部分应该可以自动获取到IP信息,如果灯不亮,则表明电视的网络接口没有正确工作。
3. 可用电脑接网线试试看电脑是否正常,如果电脑能工作正常,则可确认为电视机网口硬件问题。
4. 如果电脑网络连接也不成功,即电脑无法上网或者电脑的网口灯也不亮,可尝试直接连接家里的网线,而不通过路由器;如果直接连接用户家的网线可以成功,则使用别的路由器替换一下试试。
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