处理方法:1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议将其卸载尝试(设定-更多-应用程序-选择已下载-卸载);2.如果没有恢复正常,建议备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-账户-重置-恢复出厂设置);3.若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议携带手机三包凭证,将手机送至就近的售后服务中心进行检测。
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