可按照如下步骤尝试操作:
1. 可尝试进入相机-照相模式-设定重置-确定
2. 进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3. 使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试,同时检查是否有贴膜挡住摄像头
4. 进入照相机-切换到相机模式-点击小齿轮图标-分辨率-选择需要的分辨率选项即可
5. 备份手机数据,将手机恢复出厂设置尝试若问题依然存在,建议携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测
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