控制工作:是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价,并采取相应纠正措施的过程。
步骤:
1. 确立标准:首先应明确控制的对象,也就是体现目标特性,影响目标实现的要素。这种标准是从一个完整的计划中所选出来的,最理想的标准是可考核的标准。
2. 衡量成效:这实际上是控制过程中的一个"反馈"。有标准后,首先要明确衡量的手段和方法,落实进行衡量和检查的人员,然后通过衡量工作中的成效,获得大量信息。反映计划执行的进度,主管人员了解部门或人员的工作成效显著,同时及时发现那些已经发生或预期将要发生的偏差。
3. 纠正偏差:控制的关键,在于它体现了执行控制工作职能的目的,同时将控制工作职能与其他职能结合在一起。
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