简单地说,沟通就是传递信息的过程。
在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者,即发出信息一方和接受信息一方。
信息在二者之间的传递过程,一般经历七个环节。
1. 发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。
2. 发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。
3. 发送的符号传递给接受者。
4. 接受者接受符号。
5. 接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。
6. 接受者理解被翻译的信息内容。
7. 发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
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