原因:
1. 第三方软件与系统版本兼容性不好。
2. 腾讯视频播放器出现故障,软件程序缺失或者故障。
3. 手机固件版本过低。
解决办法:
1. 将原有的第三方软件卸载,在手机应用市场中下载最新的第三方软件安装尝试。
2. 将该软件卸载,重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
3. 备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置再安装尝试。
4. 更新手机固件版本后测试。
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