1. 步骤一:拨打客服电话,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有投诉解决不了的问题,可以拨服务质量监督热线继续反馈。
2. 步骤二:拨打服务质量监督热线,接通后听语音提示:按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;按“2”短信自助方式,你会收到一条由下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映。按“9”直接接通人工专席。
3. 注:除以上方式,还可通过发送邮件至邮箱、或访问官方网站进行投诉。
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