1. 列出质量因素。
2. 把成对因素排列成行和列,表示其对应关系。
3. 选择合适的矩阵图类型。
4. 在成对因素交点处表示其关系程度,一般凭经验进行定性判断,可分为三种:关系密切、关系较密切、关系一般(或可能有关系),并用不同符号表示。
5. 根据关系程度确定必须控制的重点因素。
6. 针对重点因素作对策表。
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