1. 家长是续报的关键,对于很多艺培机构而言,客户和用户不是同一个人,大多数艺培机构用户是学生,客户却是家长,因为家长才是最终缴费的那个人。所以做好与家长的沟通工作,取得家长的信任就尤为重要。
2. 通过建立学员档案,了解孩子基本情况,如性格,学习习惯,学习动力,学习成绩各个方面,并持续记录与反馈,为教学服务与之后续费做支持。
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