1. 忌空话,就是爱多说空话,爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来讥讽、取笑、挖苦一通,让人讨厌。
2. 忌生硬,营销员在与客户说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。
3. 忌批评,我们在与客户沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要劈面批评和教育他,更不要高声地指责他。
4. 忌冷谈,与客户谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情旷达、情真意切、话贵情真。
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