12345市民热线夜间有值班的工作人员,一般都是轮流夜班。12345话务员有双休,但是双休的方式可能各个地市是不一样的,不一定像一般的单位,双休休周六周日。只是按照排班的时间,一周休两天,不一定连着两天都休。
12345政务服务热线是24小时接听,星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听,其余时间一般是语音留言,到正常的工作日,再由工作人员进行记录处理。
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