一看、二听、三连接、四结束。
一看指先判断是否有人出现明显的心理问题,即焦虑,抑郁状态等,发现个别性格脆弱的人;二听,认真聆听求助者的心声,学会倾听;三连接,满足求助者的需求,不要许空愿;四结束,积极的告别,表达自己的祝愿。
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