顺丰是国内的快递物流综合服务商,总部位于深圳,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力。
1. 打电话给客服,报运单号,要求拦截快件并退回;最好是用寄方本人的电话号码打给客服,否则,核实身份会比较麻烦。
2. 顺丰客服确认是寄方本人要求拦截退回以后,会下指令给对应中转场和派件网点。
3. 中转场和派件网点在扫描到带有拦截指令的快件后,会停止继续中转和派送,安排退回。
4. 自己多关注快件的路由状态,如发现拦截失败,再给客服打电话。
已经发车的快件,快件可以撤回,但是运费是不退还的。
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