中国移动网上充值话费未到账怎么办呢？

在中国移动网上营业厅充值话费，钱已扣走，话费却一直未到账，银行方和移动方都不管，该怎么办？

1. 首先要确定充值没有充到别人手机号上。

2. 其次可以在个人网银账户明细上，看到这笔付款，把这笔付款截图保存。

3. 中国移动网站，充值记录应该能找到这笔支付记录的，也截图保存（若没有也没关系）

4. 进入中国移动网站，发邮件给客服，说明情况，并发截图作为附件佐证。等着客服回答。

5. 10086--人工服务--投诉建议，再次提及此事。