crm是公司在基地竞赛力建设中,为求竞赛取胜和疾速生长,建立以客户为基地的理念。
1. CRM即客户关系管理,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。
2. CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组。
免责声明:本网所有内容(包括且不仅限于图文音视频)均由用户自行上传分享,仅供个人学习交流分享。如侵害到您的权利,请联系:[email protected]