第一步、在虚假交易申诉前,淘宝卖家一定要检查订单是否已经完成交易、是否有物流交易记录(底单、物流截图)、聊天记录等,这样做的目的是判断是真实订单还是刷单导致的虚假交易。
第二步、准备申诉材料。
1. 快递底单(必须,而且要清晰!)。
2. 旺旺聊天记录。
3. 快递公司内部程序平框。
4. 有重量的物流信息。
5. 内网截图。
6. 派件及揽件证实。
7. 快递签收证实。
第三步、申诉。
虚假交易申诉入口:
卖家中心-体检中心-我的处罚。
注意:淘宝卖家需在申诉违规通知的72小时内提交申诉材料。
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